Preguntes freqüents

Distribució

Es pot comprar i enviar a un país estranger?

Actualment només es possible realitzar enviaments a la Espanya peninsular i les Illes Balears. Si desitja gaudir dels nostres caves i vins en algun altre país, li recomanem contactar amb els nostres distribuïdors seguint l’enllaç: www.juveycamps.com/ca/distribuidores
Es realitzen entregues a les Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla?

Es realitzen entregues a les Illes Balears.

De moment, no es poden realitzar entregues a les Illes Canàries, Ceuta ni Melilla

Quins mètodes de pagament puc utilitzar?

Pot pagar amb targeta de crèdit o dèbit o Paypal.
El sistema de pagament és segur?

Juvé & Camps garanteix la seguretat i confidencialitat en totes les seves transaccions. Totes les operacions bancàries es realitzen a través d’un servidor segur.
Puc comprar a través d'algun altre mètode que no sigui la botiga online?

Sí, pot trobar els nostres vins i caves a les botigues especialitzades i a les seccions gourmet i enoteques dels principals establiments d’alimentació.

Puc recollir la comanda a la vostra botiga?

Si ho desitja, pot recollir la comanda a:

Juvé & Camps

c/ Sant Venat, 1

08770 Sant Sadurní d’Anoia

Google Maps
Quina és la tarifa de preus de transport?

Per compres amb un import inferior a 50€, el preu del transport és de 7€ (IVA inclòs).

A partir de 50€, els ports són gratuïts.
Quants dies trigarà a arribar la comanda?

El període previst d’entrega és de 2 dies laborables. A causa de la situació excepcional produïda per la COVID-19, la data de lliurament pot patir lleugers retards. Disculpin les molèsties.
Què s'inclou amb el preu del transport?

El preu inclou l’entrega al domicili indicat, així com l’assegurança de trencament.
Puc enviar ampolles a una direcció diferent de la registrada?

Sí, caldrà marcar la casella ENVIAR A UNA DIRECCIÓ DIFERENT? i indicar l’adreça d’entrega.
Puc escollir l'hora d'arribada de la meva comanda?

L’entrega es realitza en funció de l’itinerari del transportista, però pot fer constar l’horari desitjat a l’apartat “Notes de la comanda (opcional)”.

No he rebut el que vaig demanar o la meva comanda està incompleta. Què puc fer?

Si us plau, contacti amb nosaltres per telèfon (687 326 390) o per correu
e-shop@juveycamps.com.
Vull tornar i/o canviar la meva comanda. Com ho puc fer?

Al web hi ha disponible un formulari de desistiment on podrà sol·licitar la devolució durant un termini de 14 dies naturals posteriors a la data d’entrega.
Què passa si arriba una ampolla trencada?

A Juvé & Camps disposem d’una assegurança que cobreix aquest tipus d’incidències que hagin sigut causades durant el transport, que resoldrem a través del telèfon 687 326 390 o al correu
e-shop@juveycamps.com.

Les ampolles que es compren soltes porten estoig individual?

A la descripció del producte s’indica si porta estoig individual o no. En tot cas, hi ha un estoig exterior d’expedició que està pensat per al transport i que el producte no quedi malmès.

Com seran tractades les dades introduïdes en el registre?

Totes les dades personals facilitades pel Client a www.juveycamps.com seran incloses en un fitxer de dades de caràcter personal creat i mantingut sota la responsabilitat de JUVÉ & CAMPS, S.A. En compliment del que es disposa en la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de Desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal.
Com puc modificar les meves dades?

A l’apartat ‘El meu compte’ podrà modificar les dades registrades en tot moment.
He oblidat la meva clau d'accés. Com puc recuperar-la?

Si ha oblidat la Seva clau d’accés pot recuperar-la accedint a ‘El meu compte’, clicant a l’enllaç ‘No recordes la teva clau d’accés? I seguir les instruccions. En cas de dubte pot contactar amb nosaltres per telèfon (687 326 390) o per correu
e-shop@juveycamps.com

Contacti amb nosaltres

Per a qualsevol altre dubte, pot contactar nosaltres per telèfon (687 326 390) o per correu
e-shop@juveycamps.com